Con la Universidad de Campbellsville en línea, usted puede perseguir su pasión con una Maestría en Experiencia del Cliente (CX) y avanzar en su carrera en tan sólo un año. El programa está diseñado por las principales voces en la gestión de CX para asegurarse de que construir las habilidades de carrera listo para integrar la visión del cliente con el diseño operativo. Te graduarás preparado para presentarte al examen de Profesional Certificado en Experiencia del Cliente (CXCP) con confianza y avanzar en tu carrera. Más información.

El Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School Madrid tiene el objetivo de formar profesionales con un sólido conocimiento para liderar procesos de innovación con éxito. Este máster reúne todo lo que necesita los futuros líderes de la innovación y especialistas en desarrollo de productos y servicios siempre desde una visión muy práctica.

Elegir Program Grande Ecole (PGE) en EM Strasbourg significa comprometerse con un programa de formación que combina el desarrollo profesional y personal, la excelencia académica y la inmersión internacional con especializaciones como Economía, Marketing y Relaciones con el Cliente, etc. Ofrecer un programa a la carta adaptado a Los perfiles de nuestros estudiantes es la filosofía de PGE. Desde los conocimientos teóricos hasta los conocimientos prácticos, desarrollará una sólida experiencia profesional y operativa. ¿La ventaja de este programa? Fuerte apoyo al desarrollo personal.

Con el Máster de Customer Experience lograrás tener conocimientos técnicos en el campo del UX, UI e IA, accediendo a herramientas de Software fundamentales en la actualidad y conocerás cómo todas estas habilidades pueden potenciar su perfil en un mercado que demanda profesionales híbridos, combinando sus conocimientos de negocio sino también con una sólida base técnica.

La Maestría en Marketing Basado en Datos, con especialización en Investigación de Mercados y CRM, llena un vacío en la formación de alto nivel de gerentes, personal técnico y otros expertos en marketing. Está especialmente dirigido a personal técnico e investigadores de mercado, así como a profesionales implicados en la gestión de las relaciones con los clientes.

MERCURI es un programa de dos años que se enfoca en la naturaleza crítica de las relaciones entre clientes y empresas/marcas. El programa familiarizará a los estudiantes con la complejidad de los comportamientos de los clientes y sus determinantes y explicará las reglas, condiciones y bases para tomar decisiones y estrategias de mercado. Como tal, el programa permitirá a los estudiantes tener una perspectiva más amplia basada en una mejor comprensión del cliente y sus relaciones con las empresas.

El Master of Design (Smart Service Design) (SSD) es una especialización interdisciplinaria que se centra en el diseño en la intersección de los negocios, la tecnología y el ingenio humano para crear intervenciones de servicio significativas para desafíos sociales y comerciales más amplios.

El Máster en Experiencia de Cliente e Innovación se distribuye en tres trimestres y se compone de cuatro pilares: Negocios, Tecnología, Diseño Centrado en las Personas e Innolabs. Aprenderá cómo los conocimientos del consumidor impulsan decisiones comerciales impactantes y comprenderá el panorama general. Aprenderá a aprovechar las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente e imaginar un futuro que aún no existe. Descubrirá lo que llamamos deseabilidad y cómo tenemos en cuenta los factores humanos para crear lo correcto, de la manera correcta para las personas adecuadas. Los Innolabs prácticos y transversales le permitirán trabajar en equipo en áreas como el proceso creativo, el liderazgo adaptativo, la creación de prototipos, el pensamiento de diseño y los conocimientos.

Formar integralmente a los egresados del Máster en Actitudes y Atención al Cliente, dotados de conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que integrados les permitan actuar de manera competente en la práctica profesional en este campo con creatividad y dinamismo, que logren construir y brindar servicios con un alto nivel de excelencia, a través de su interpretación, aplicación e innovación. Estimular al alumno a generar conocimientos, detectar fortalezas y debilidades, presentar alternativas de solución mediante el uso de una variedad de opciones que ayuden a resolver problemas y controversias en la prestación de servicios y atención al cliente.